疲软的“金九银十”互联网房产中介需要注意的3个问题
随着“330”新政出台后，中国楼市开始昂扬向上。据数据显示：2015年前三季度，市二手房市场交易量同比翻番。然而有趣的是，成交均价增速下降，同比增长仅4%左右，涨幅创十年新低。
今年也是互联网中介爆发年：市场上已经出现十余家互联网房产中介企业，传统中介也在积极改变打法，纷纷上网。
作为互联网中介企业的代表，“独角兽”互联网中介爱屋吉屋2015年开始爆发，尤其是3月进入、上海二手房市场半年以来，二手房网签量连续数月翻了又翻。根据住建委的数据，10月网签量已经站稳了第三，成为人民二手房购房首选中介公司之一。而在广州，仅仅5个月耕耘，爱屋吉屋在中心六区的二手房网签量已排行第二，打出了互联网的速度。
今年交易量大热，为什么成交均价却不温不火?有分析师认为目前改善型购房需求成为了二手房交易的主流，由于买房人往往也是卖房者，因此供需关系相对缓和，成交均价并未显著增长。此外，楼市的整体降温也在一定程度上缓解了房价上涨的势头。
对互联网中介企业来说，这个金九银十虽然稍有疲软，但跑马圈地的竞争态势却显得愈发紧张。经过今年回暖的影响，如今二手房价格正处于高位，对各家互联网企业的内功提出了更高的要求。我们来谈谈这段时期应该如何把内功练扎实，从而在市场上占有一席之地。
一、速度：紧跟行业步伐，又得保持自己的节奏;
互联网中介行业有一个不好的习惯就是，在大本营(核心城市)还没跑通，或者单量还没做到一定规模时，就冒然扩张城市，这背后当然是存在这怕速度跑不过同行的恐惧，怕被竞争对手压住了之后不好融钱。对创业企业这种发展的渴望当然需要理解。
不过创业企业必须要注意自己的节奏，不能被加速的掉。最好再大本营的单量达到一定规模再去扩张，以爱屋吉屋为例，该公司2014年3月在上海成立，8月APP正式上线，这个不缺钱不缺经验的豪华创始人团队，依然在上海这个大本营深耕到了年底，用了120天成为上海租房市场的冠军，方才开始涉足二手房业务，并考虑扩张到等地区。
对互联网中介来说，前端支持和后端执行上有着巨大的差异。只有将房源积累到一定程度、经纪人团队成熟到一定程度时，互联网中介的规模效应才能逐步。
二、推广：高空轰炸和地面并举，也别忘记口碑
如今互联网中介都是走“空中门店”模式，现在获取房源和客户主要有两种方式：一类是空中轰炸，楼宇、地铁、公交等广告，百度推广、视频贴片等;第二类是地面，如客服呼叫中心、经纪人地推、楼宇登记等。
事实上，“空中门店”的模式必须使用广告这是无需置疑的，短期对公司品牌知名度也有较大帮助，但在房源的获取上仍然需要多头并举，毕竟房源的状况一直处于动态之中，在信息的上依然需要大量的人力。房源信息、快速消化房源，这时候经纪人团队的执行效率就非常重要。
要突破二手房的单量，必须得取得房源信息和房源消化能力的匹配，否则获客方式再好，也没有房源和经纪人来存留。当然最核心的是让经纪人的服务达到极致，只有口碑才是最持久的。
爱屋吉屋每次在用广告覆盖一个城市之前，都会建立起相当规模的经纪人队伍。如今爱屋吉屋的全国经纪人队伍已经超过12000人，这些经纪人的主要任务是进行“一对一带看”，提升服务质量和效率，争取口碑;此外也会随手将房源信息进行和更新，了资源的快速匹配。
三、执行：打造一支高效的经纪人团队
这个道理很简单，互联网中介还是一个客户线上到线下的模式，是一个不得不以经纪人驱动的行业，一位经纪人尽心尽力将客户服务好不难，难得是有几百个、几千个经纪人的时候企业还能服务质量不会滑坡。很多互联网中介是使用经纪人的，这个模式其实有诸多隐患：如果考核激励指标如果定得太细，则刷单、跳单容易横生;如果激励定得太简单，则愿意参与的经纪人会比较少，并且容易管控不力。
一样米养百样人，管理的制度、执行的不同，往往会让结果差异会很大。以爱屋吉屋为例，公司一直相信：好的制度让人变好，为此爱屋吉屋施行了丰裕的薪水制度和无情的考核制度，比如二手房经纪人底薪高达6000以上，但要求每月必须至少成交一单。
不但如此，爱屋吉屋还将用户口碑上升到战略层面，公开、透明的用户反馈来倒逼员工的服务质量，偷奸耍滑的更是踩到红线就走人。比如上传虚假房源或者跳单，则直接清退;上传虚假房源图片则，三次后清退。在用户体验倒逼管理后，经纪人队伍只能迎难而上。
此外，爱屋吉屋也有自己独到的管理艺术和企业文化，每一个“战区”的高产经纪人，一定会获得公开的嘉和表彰，强者一定会吸引强者，这在团队里建立了良好的竞争和协作的氛围，自然加强了执行力。
在这个相对“疲软”的金九银十，爱屋吉屋创造了坚挺的。数据显示，爱屋吉屋不仅再次创造了、上海第三，广州第二的业绩，在天津、武汉、成都等业务城市也都全线攻入三甲;而在刚刚满月的重庆、南京市场上也分别占据了第五和第七。爱屋吉屋在其业务城市全线放量猛涨的同时，使得全国二手房市场的新格局初现端倪。从三月进入二手房市场到现在，仅仅半年的时间，爱屋吉屋在全国重点城市二手房市场的总份额就已经逼近10%，一个超大型的房产中介集团也正式形成。
市场遇冷，与其隔岸观火，不妨进下心来内功。买房卖房客户的被服务体验，提升空间，都非常巨大。当客户利益、员工利益和企业利益三合一的时候，才可能有业绩的复苏，无论市场的冬天如何寒冷，最终都会尝到口碑带来的丰硕果实。
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