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深圳房地产中介协会发布行业！1家机构10位个人被通报
南都讯 记者孙雅茜 记者从深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）获悉，10月25日，该协会正式启动深圳市房地产中介行业内部专项治理工作，即日起至2019年6月30日，针对行业内为承揽业务，向消费者做出虚假、不实承诺（含口头、微信）等四类易引发纠纷争议的中介行为予以打击，深圳市吉泰房地产经纪有限公司、房地产中介人员李小室等11名机构或个人名列此次专项治理工作公布的首批“行业”。在深房中协通报中，深圳市乐有家房产交易有限公司、中原地产代理（深圳）有限公司今年第三季度被投诉率（投诉数/网签量）分别有为7.3‰和5.5‰，均高于5.2‰的行业平均水平。
深房中协介绍，此次专项治理重点打击的不良中介行为包括四类，未使用版本《二手房交易重要事项告知书》等行业标准文件，与消费者书面确认应告知事项的；向消费者提供关联服务（包括但不限于赎楼、等）时未事先明确告知消费者服务内容和收费标准，或口头告知但与实际发生不符的；为承揽业务，向消费者做出虚假、不实承诺（含口头、微信）的；以公司或个人名义收取、挪用、侵占客户交易资金的。
此次专项治理中，深房中协将依据“先通报，后查处”，“一事累犯的，加重力度”、“投诉必查，查实必罚”三个原则进行专项治理，从根源上从严规范，督促深圳房地产经纪机构加强从业人员管理与培训，优化服务细节及服务流程。
在深打拼多年，和表姐共同购置一套小产权房，大半年过去了依旧没能住进新家，暂住深圳罗湖的郭女士去年11月的如上在经后引起了社会广泛关注。经深房中协的核查认定，因代理小产权房、私收客户款项、侵害客户权益，深圳市吉泰房地产经纪有限公司也成为深圳首家被列入行业的房地产中介机构。
据了解，2017年11月，郭女士同表姐张女士通过吉泰地产中介人员杨洋、杨群购买了一处小产权房，并先后按吉泰地产要求，将定金支付于吉泰地产对公账户，其余房款均支付到杨洋的个人账户。后因该房屋原有住户不愿搬走，房屋至今未能交付；且在与卖方协商过程中，郭女士同表姐张女士又发现卖方并未收到过全额房款，其声称差额部分由吉泰地产收取。
深房中协表示，在对上述情况核查后认定，吉泰地产及其下属人员存在为法律法规交易的房地产提供经纪服务，及占用客户房地产交易资金等行为，已严重违反行业自律有关。经审议，决定将吉泰地产列入行业，依协会章程报理事会审议后公告吊销其会员资格，并在2年内不再接受其入会申请；将吉泰地产杨洋列入行业，依协会章程报理事会审议后公告吊销其会员资格，并在2年内不再接受其入会申请；将吉泰地产杨群（星级服务牌号：J038262）依C类第4款记入不良行为。
依据深圳房中协通报，与吉泰地产一同列入此次专项治理工作公布的首批“行业”的还有房地产中介人员李小室等11名机构或个人，其信息已被报送至房地产主管部门及相关征信机构。截止2018年10月23日，目前仍在行业有限期内的机构或个人共计32名，消费者如需获取行业相关信息可致电83545354-611进行查询。
此外，在深房中协通报中，深圳市乐有家房产交易有限公司、中原地产代理（深圳）有限公司今年第三季度被投诉率（投诉数/网签量）分别为7.3‰和5.5‰，均高于5.2‰的行业平均水平，深房中协已分别向上述两家中介机构正式发出《规范函》。
《规范函》显示，上述两家中介企业的投诉高发点主要集中在“交易信息纠纷”和“资金纠纷”，并提出了应使用《二手房交易重要事项告知书》、《二手房交易税费估算说明》等行业标准文件对消费者应确认的事项进行告知，服务流程应规范，并且不得随意承诺等规范。深房中协称，如上述两家企业第四季度被投诉率仍超出行业平均水平，将予暂停会员权益直至整改合格。
据了解，2018年第三季度，深房中协受理投诉总量为91，较去年同期（67）环比增加36%。深房中协张媛秘书长介绍，投诉量增幅加剧，既受市场成交下行影响，同时也受9月份以来对“涉黑涉恶”的宣贯因素影响，带动了群众对房地产中介行为的举报、投诉，但行业内部出的问题不容忽视。她表示，此次提出的4类重点专项治理行为及三个整治原则，都表明了深圳市房地产中介行业治理的决心，希望借由此次连续9个月的行业内部专项治理工作，进一步确立房地产中介核心价值和服务范畴，摆正从业姿态，逐步将“诚信、专业、规范、”的服务传达到广大消费者。返回，查看更多