让客户乐意接听电线个秘籍 作为经纪人，我们始终要有一个的认识，只要他是一个真正有购房意向的客户，他总是 不会错过任何一个能帮助他做出购房决策的有利信息的，只不过有些话他听进去了，有些话 他没听进去，就像过去十年任大炮嘴中始终都告诉大家房价一定会涨的，想买房赶紧了，听 进去的人都赚了，不过更多的是没有听进去的，所以说如何表达才能让客户更愿意接受，也 是一种需要锻炼的技巧。小蜜书从顶尖的经纪人实践中总结出了7 个方法。 1、先取得客户的通话许可。 一般在电话接通时都应先询问对方：“是 X 先生吗？我是经纪人 X，您现在方便接听电 话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，就把提前设计好的问题，逐一的跟客户往下交 谈。如果客户说不方便，不要那么急的说抱歉，而是询问客户是过1 个小时还是2 个小时之 后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等 于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。 2、巧妙运用登门槛策略。 所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出 一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙， 其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。这是经纪人直接跟客户说， 能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1 分钟，而且说的事情 确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2 分钟，3 分钟，甚至是10 分钟。 3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。 就像恋爱时约女孩子吃饭一样，需要去找很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次 一起压马等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，女孩通常都不会拒 绝。经纪人也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来店咨询的时候，经纪人要有 意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店 之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问 题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位经纪人很用心，很把客户的问题当 一回事，客户心里也会很高兴，从而为经纪人的表现增分不少。 4、打电话前先给客户发一条短信。 很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给 客户之前，提前半个小时或1 个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1 个小时之后， 再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅 读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较 乐意接听的。 5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。 比如不应该在工作日的上午 点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12 点至下午14 点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11 点之前 打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客 户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话， 这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解 清楚。 6、电话内容出乎客户的意料。 比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说房的事情，而是想找他帮个忙， 而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅 长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。曾经遇到一个叫孙佳佳的经纪人，每次客户来店的 时候，她都特别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼，后 来在打电话时，她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题，刚好聊到的是客户最擅长的事 情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。 7、退而求其次的发一条令人的短信。 如果提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条 短信发给他。短信里面要包含三个内容：一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个 目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是 表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这 样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。 经纪人在给客户打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是打这个电话能给客户带来 些什么有益的东西，不仅要想清楚，最好还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3 点以上， 然后再结合提供的7 个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。 想了解更多有关房产经纪人的经验、，请百度“房产小蜜书”，这里每天都有资深 的经纪人给大家分享自己多年的从业经验，帮助大家更好的了解二手房销售技巧，同时，经 纪人在日常工作中，结合营销管理软件房产小蜜书的使用，不仅能提高工作效率，还能提升 业绩，让你真正做到“躺着”赚钱。vvv仁明房产网_房产楼市买卖出租信息新闻资讯平台