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杭州市住房保障和房产管理局信息公开指南
为了保障、法人和其他组织依法获取信息，进一步提高本市住房保障工作和房产管理工作的透明度，促进依法行政，根据《中华人民国信息公开条例》（2007年1月17日国务院第165次常务会议通过，自2008年5月1日起施行）、《杭州市信息公开》（2008年7月8日市人民第30次常务会议审议通过《杭州市人民关于修改〈杭州市信息公开〉部分条款的决定》，市令第243号）等法律、法规及有关规范性文件，结合本市住房保障和房产管理工作实际，制定本指南。
按照“公开为原则，不公开为例外”的原则，本机关将对与行使住房保障、房产管理职能以及部分行政相对人信息进行公开。息的形式分为主动公开和依申请公开两大类。
机构职能、政策法规、规划计划、办事事项、资金信息、人事信息、业务信息、工作信息、公共服务、工程建设等类别，具体内容可详见本机关的《杭州市住房保障和房产管理局信息公开目录》（以下简称《目录》）。
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《目录》。、法人和其他组织可以在“中国杭州”门户网站和本机关的网站首页上查阅“政务公开”中“信息公开目录”及相关内容，也可以到杭州市房产档案馆查阅。
对于主动公开的信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体为：。其余网上未公开的信息，、法人和其他组织可以向本机关提出申请。
本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，均设置留存期限。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。、法人和其他组织可以到本机关设立的当面受理点（杭州市房产档案馆）查阅上述信息。
（6）诚信档案（包括开发企业、经纪企业、物业企业、评估企业及拆迁单位等）投诉公示的发布期限为自被投诉企业回复之日起3个月，过期关闭；
（8）其他通知公告，如在内容中确定期限的，发布期限以该期限为准；未明确期限的发布期限为自发布之日起6个月，过期关闭。
各类信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚公开时间为信息形成或者更变之日起的20个工作日。
、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的信息，可以向本机关申请。本机关依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本机关公开目录内的信息，、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法予以处理。
本机关受理网上信息公开申请和、电报、传真申请的机构为杭州市房产档案馆，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00；联系电线，传线；通信地址：杭州市开元40号，邮政编码：310001。电子邮箱地址：
本机关不接受信息公开的当面申请；杭州市房产档案馆为本机关信息公开统一受理点，确需当面申请的，请前往申请。市房产档案馆当面受理点地址为：杭州市开元40号，杭州市房产档案馆信息公开受理窗口，受理时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。
为提高申请处理的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息的提示。
（2）属于掌握但不主动公开的信息，如可公开，可在网上确认身份后进行查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取《杭州市房产管理局信息公开申请表》；如不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
本机关公开的信息大部分采用信息索引号（索引号由本机关的部门代码（A019 (杭州市住房保障和房产管理局)+年号+分类号+顺序号构成）、名称、生成日期等构成形式呈现。
、法人和其他组织如认为本机关有违反《条例》、《》的具体行政行为，其权益，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；、法人和其他组织也可以依法直接向提起行政诉讼。
