联系方式：renmin@163.com 
郑州新房二手房买卖等15项业务可以“一窗受理” 5个工作日就可拿到不动产证
最近，郑州市房管局CBD办事大厅一楼新开了一些名叫“一窗受理”的窗口。不少读者向本报留言：为啥要开这些窗口？这些窗口是干啥的？办理的业务跟之前有啥不一样？具体办理流程是啥？速度如何？
为了解答上述问题，《大河房管面对面》栏目第二期邀请到郑州市房管局房地产市场和产权交易管理中心受理科科长杨虎威、信息技术和市场分析科科长张毅进行详细解答。
答：根据《办公厅、国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》和省两办《关于深化“一网通办”前提下“最多跑一次”，推进审批服务便民化的实施方案》以及《郑州市人民关于印发郑州市房屋交易、税务、不动产登记“最多跑一次”工作方案的通知》，为了进一步深化“放管服”，优化营商，做到更好、更快、方便企业和群众办事、创业，加快建设服务型，增强便民、利民服务能力。
答：一窗受理是指项目办理时涉及多个部门的业务时，由政务大厅综合窗口负责统一受理、材料内部流转、窗口统一发证的审批行为。具体到郑州市此次“一窗受理”，就是整合房管、税务、国土等三部门的业务和人员，组建统一受理窗口，从而减少群众在各部门、各窗口之间的往返次数和排队次数，以完善制度、科学管理入手，从而精简流程、提升服务，满足群众不断提高的服务需求。
答：为了全力推进“最多跑一次”落实到位，郑州市房管局在市委市的领导下，在市政务办、市数字办、市财政局的指导下，和市国土局、市税务局以及水、电、气、暖等相关部门，经过1个多月的充分梳理和调研、反复论证和测试、在试点运行平稳的情况下，于10月19日，在市房管局CBD大厅和南阳大厅，正式开展房屋交易、税务、不动产登记“一窗受理、并联办理”业务。
为了保障工作顺利开展，我们积极协调维修基金、存量房网签资金监管、存量房网签备案、档案查询等相关业务部门进驻办事大厅，切实做到让老百姓“只进一扇门”“最多跑一次”。
目前郑州市房管局CBD大厅和南阳大厅，加上国土局长江大厅和金水分中心大厅，郑州共4个办事大厅、38个窗口开展“一窗受理、并联办理”业务，实施“一套材料申报、一个平台办理、一个窗口受理”的“三个一”办理模式。
答：目前房管局CBD大厅和南阳大厅办理房屋交易、税务、不动产登记业务，可以采取“微信预约后办理”或“现场发号”办理两种方式。
大厅设置的有咨询区，指导办事群众填写房屋交易、税务、不动产登记申请表，并引导办理后续业务。
在“一窗受理”窗口，由受理人员统一收取办理业务所需的全部材料，并进行必要的询问、查验等工作，对符合受理条件的，出具受理凭证。受理后，咱们老百姓可以选择到大厅领证或快递、邮寄送达。
就是房管、国土、税务的审核人员，分别通过各自业务系统，从市数字办的信息共享平台，提取“一窗受理”系统办理的相关业务信息，进行并联审核。
水电气暖相关业务人员，自完成房屋交易和登记后，同步接收市数字办信息共享平台的房屋信息和人变更等相关信息，不再收取房屋所有权人的“水电气暖”过户申请，而是依据共享平台推送的信息完成各自过户工作。
答：自2016年8月20日郑州市房屋登记职能移交市国土局后，群众办理业务的流程变化可以分成三个阶段。
最初，先在房管部门办事大厅办理交易确认手续，然后再前往市不动产登记大厅办理登记手续，需要“两头跑、两头排队”。
然后，自2017年7月10日后，房管、国土两部门互派工作人员，在全市六个大厅开设“联合受理”窗口，群众办理业务基本实现了只跑一个大厅。
如今，开设“一窗受理”模式后，群众办理业务实现了“一套材料申报、一个平台办理、一个窗口受理、一个小时办结”。
答：从单个申请事项正常办理时间上，仅受理时间应该可以缩短二十分钟左右。整个办事流程完结到发证，由原先的七个工作日领证到现在压缩至五个工作日领取房屋不动产登记证。
答：原来开发企业办理大件，需先到房管部门办理交易确认手续，再到不动产部门排队办理登记业务。
为了方便群众，在今年的7月23日，郑州市房管局派遣精兵强将在市不动产长江办事大厅开设了大件联合受理业务。在10月18日又在市房管局CBD办事大厅开设大件联合受理窗口，专门接待大商品房的受理申请。在10月29日，又在郑州CBD办公场所408房间，实现了大件商品房的“一窗受理、并联审核”，一套档案在一个房间内部流转，该房间同时兼备“一窗受理房屋交易审核和不动产登记审核登簿缮证”功能，档案不出房间就能完成整个办理流程，从而大大方便了企业办事，提高了办公效率。
答：“一窗受理”是指受理事项涉及多部门联办的业务，换言之就是如果该业务仅仅涉及一个部门，就不适用该模式，例如存量房屋的继承，离婚析产，房屋所有权证（或不动产登记证）的遗失补发、换证，房屋抵押权的设立或注销，房屋因灭失的产权注销等业务，是不动产登记部门单独办理的，就不再适用“一窗受理”模式。