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孚瑞不动产董事长高春慧
人如其名，在与孚瑞不动产董事长高春慧的接触中，智慧，便是她留给笔者的第一感受。在此之外，她身上还有一种经历了岁月的沉淀而焕发出的一种大气与优雅。与其对话，是一件令人很舒服的事情。
虽然仅仅是第二次见面，但从她的话语及言行中却完全可以感受到，她是那么的热爱着现在的这份事业，仿佛是她的孩子一般。工作的忙碌在她看来是充实，事业的低迷在她看来是机遇，也正是这样一种积极的心态，才使得她的事业在一次次的楼市调整与洗牌中屹立不倒，反而越做越有声有色了。
2014年上半年，购房者观望情绪弥漫，一二手房成交全陷入低迷。此轮调整与前几轮调整有何区别？济南二手房市场未来发展又会怎样？带着这些问题我们专访了孚瑞不动产董事长高春慧，让这位资深的二手房领军者告诉我们她眼中的市场。
对于当前二手房市场的现状，孚瑞不动产董事长高总告诉我们，现在整个二手房市场基本上处于一个观望的情绪中。房主都希望能卖个好的价格，所以不太愿意降价。而对客户来说，在当前的房贷利率水平下买房会增加他们的购房成本，而此时又逢楼市比较低迷短时楼市走势难测，在这种情况下他们希望房主能够降价。所以，现在还是有胶着和观望的这样一个氛围。
高春慧表示，对于客户的这种心理，大家也都能理解。而当下一些的救市行为及、专家观点等，也增强了这种等待和观望的氛围。比如前段时间的沈阳限购一日游。因为相关部门已经允许地方对限购进行自行调节，作为二三线城市来说，库存压力比较大，限购已经没有必要。所以他们也是希望在限购政策方面能有一些突破和变通，或者说是一种试水吧。结果全国的反响特别热烈的，又是报道，又是微信、微博转发。可能担心影响，所以又把这个政策收回去了。的关注也说明目前市场的成交还是受到了限购的一定影响。从各地来讲，都不会希望交易持续低迷，因为房地产市场毕竟还是国民经济一个非常重要的支柱产业，地方财政收入也是主要依靠房地产。即使想找个产业去替代房地产行业，也需要一个过渡时期，所以不可能马上就取代它。房地产行业一旦下去了，可能对整个经济也是有一定的影响…[详细]
对于一二手房之间的关系，高总向我们介绍说，两者之间保持着一种繁荣与低迷基本同步的关系，然而相互之间也有一种客户的竞争关系，一个客户相互转移的关系。作为开发商来讲，他们受到现金流的影响，所以他会采取一些比较大的促销手段，或者他们会调整一下推盘节奏。在做这种市场的预热和集客的时候，他们的宣传和导向也会造成二手房一些客户的观望，或者说会吸走一些二手房的客户。但对于二手房的业主来讲，他们如果不是着急卖房子用钱，可能他会更惜售一些，所以有时候也会出现一二手房倒挂的情况，现在这个形势下倒挂情况就比较明显。
虽然二手房有它特有的优势，比如它交通比较便利，再就是学区房，生活配套这方面比较成熟一些。然而一手房为了集客，会控制推盘节奏，或者会推出特价房来回笼一部分资金，它对二手房的成交就会造成一个影响。比如一手房推出特价房来之后，作为同一个地段的二手房来说，价格上就没有优势。而如果推出的一手房价格比二手房低的话，还是会影响到客户的观望或者说他心里边的一种期待，希望二手房也能够逐渐降价，这样就会产生一定的胶着和观望情绪…[详细]
高春慧告诉我们，从2006年她开始做二手房，到现在已经8年了，楼市调整的几波风雨也都经历过，整体来看，几次调整之间还是存在着一些相同与不同点的。比如说2008年的楼市低迷，主要是由美国次贷危机引发了全球金融危机，然后影响到房地产市场。当时成交一直在下滑，绝大多数人都不知道冬天有多远，我们心里一点儿底都没有。这种低迷持续了大概有一年的时间，直到2009年春天之后，国家出台了很多政策。比如两成首付、七五折优惠，国家还拿了4万亿来救市，所以在2009年春节之后形成了井喷式的放盘，整体形势也好转起来。对二手房中介来说，2009年那一年是一个百年不遇的好市场，也是把2008年一部分观望而没有成交的客户及时做了一个回补。
2008年，主要是外部的和国际市场的影响，造成了这样的一个成交的低迷。而2011年，是因为限购政策的推出。这个相当于把成交的大门给关上了，或者说只给开了一个门缝。本来是大门开着呢，现在给弄了个小门缝，就不能随便去买了，得有资格才能购买，等于了比较强的计划经济的市场。在济南，它也了大量人口购房。二套房的房贷成数增加，了很多人购房的资格。所以就形成了市场的低迷，成交量持续下滑…[详细]
在笔者进行采访前的几天，孚瑞不动产的5月销售业绩刚好出来，在楼市滞涨观望加重的形势下，仍然实现了业绩的环比增长。是市场形势有所好转，还是资深团队的努力？对于这个问题，高总告诉我们，就在我们专访的前一天孚瑞团队刚举行了一个建筑与风水的，谈到天时不如地利，地利不如人和，很多事情都是事在人为的。上一阶段，他们把工作重点做了一些调整，侧重于练好内功，打好管理的基础，做一些资源的聚焦。因为孚瑞不动产在济南属于直营，各店之间资源是共享的。他们会在大量的资源中筛选房主，比如说急售并且非常有诚意卖的，筛选出这样的房源后，便会集中给团队推荐，帮助业主想法销售。孚瑞不动产在济南共有三十几店，五百多名员工，资源聚焦就是利用直营团队的优势，大家信息共享，资源聚焦，快速地集团作战，所以五月的销售才能够比同行领先一些。
具体到练内功，一个是培训，再一个是提高服务标准，增加客户的黏度，更多地贴近客户做一些工作，比如说做一些学区的活动，参加环保志愿者，做环保的宣传，发放环保的购物袋等。还有就是通过微信平台，做一些品牌的推广和内部的活动推广，增加面对面的机会，更多地贴近客户，包括400电话以及对老客户的回访、、客户的转介绍等。从2006年到现在，孚瑞不动产在济南已经做了八年,客户的粘度还是比较高的，之前成交的客户对他们也非常信赖，客户的转介绍做的也挺好。
与孚瑞不动产高总的第一次见面，是在2013年4月。当时恰逢新“国五条”出台，细则出台前的空窗期内全国的二手房市场都掀起了一股“抢房潮”。新政影响下济南楼市将会何方？于是我们举办了一期主题为“新国五条下的楼市先机”的地产沙龙，高总就在其中。
沙龙期间，说到当前房产中介的一些吃差价等现状，高总向我们描述了她的目标，即通过自身的力量让二手房中介这个行业更加规范。当时我以为不过是场面话而已。然而，在之后断断续续的联系中，我才意识到那事实上是她发自肺腑的话——她热爱自己的这份事业，期望它在人们眼里充满正面的元素。
这是第二次面对面的接触，电话那头听说了我们的采访要求后，高总很爽快的就答应了。只是因为几天内时间都安排得紧，便把时间约定在了下一周的周三。周三下午，在孚瑞不动产总部的办公室里，我们如约见到了高总。少了初次见面时地产沙龙上的程式化，多了些随意和亲和。
虽然楼市形势低迷，但通过资源聚焦和内部激励等措施，孚瑞不动产5月份的销售业绩不仅实现了环比增长，与同行相比也要领先不少。“楼市低迷时苦练内功”，高总这么对笔者说。虽然楼市前景依旧莫测，但终有回暖的那一天。希望经过这一轮的蓄势，高总与她的团队在下一轮的楼市旺季谱写出新的辉煌。